Envíos y Entregas


¿Cómo enviamos nuestros productos?

En PROCOMOBEL S.L. queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria, por eso solo trabajamos con empresas de logística y entrega de paquetes de primera calidad. Tu pedido será gestionado de forma segura y entregado en la dirección que nos has indicado en el plazo Envíos y Entregas

¿Cómo enviamos nuestros productos?

En PROCOMOBEL S.L.  queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria, por eso solo trabajamos con empresas de logística y entrega de paquetes de primera calidad. Tu pedido será gestionado de forma segura y entregado en la dirección que nos has indicado en el plazo establecido.

Enviamos pedidos a toda la península y a las Islas Baleares (excepto Formentera). Por motivos logísticos todavía no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla, ¡aunque esperamos hacerlo muy pronto!

El plazo de envío aproximado de tu pedido vendrá especificado en cada ficha de producto. Nuestros transportistas te avisarán vía telefónica o por SMS en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes de logística.


Lugar de Entrega

PROCOMOBEL S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por ti y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del territorio nacional (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indiques debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

No olvides que también puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras dos tiendas físicas en Guardamar del Segura.

De tal forma, PROCOMOBEL S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos que nos hayas facilitado sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como la imposibilidad manifiesta de entrega (ejemplo ausencia del destinatario).

Adquieres -como comprador- la propiedad sobre los productos de PROCOMOBEL S.L. en el momento que recibes la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a tú disposición en el lugar de entrega que nos has indicado en el PROCESO DE COMPRA.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se te transmitirá -como cliente- a partir del momento en que el producto/s haya sido puesto a tu disposición de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.


Envíos y Entregas

Podrás ver los gastos de envío aplicados una vez hayas añadido tus productos al carrito y antes de finalizar tu compra (recuerda que siempre debes añadir tu dirección completa para la entrega). En PROCOMOBEL S.L. nos esforzamos por proporcionarte la mejor experiencia de compra en nuestra web, por lo que el envío a Península de todos los pedidos con importe superior a 150€ serán gratuitos.

Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “FINALIZAR MI COMPRA” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, datos personales, datos de entrega etc.).  Dispones en el proceso de compra (MÉTODOS DE ENVÍO) de un espacio reservado para dejarnos algún comentario respecto a tu pedido.

Contamos con dos tipos de envíos:

Envío Estándar: La entrega se hace directamente en el domicilio del cliente, con aviso previo por parte del transportista (te avisarán vía telefónica, por email o SMS dependiendo de la empresa de transporte). El desembalaje y montaje de la mercancía no está incluido en esta modalidad de servicio.

Envío Premium: La entrega se hace en el interior del domicilio del cliente, en la estancia que nos indiques. Incluye desembalaje y montaje del producto (en ningún se realizarán trabajos de montaje que requieran conexiones de fontanería, eléctricas o colocación a techo o pared.)
No olvides verificar la conformidad con el pedido en el momento de la entrega (no se aceptan devoluciones de productos montados ni modificados de ninguna manera).


TABLA DE ENVÍOS A PENÍNSULA
o    Pedidos menores de 150€... 9,99€ de gastos de envío.
o    Pedidos entre 150€ y 500€... envío Estándar gratuito (suplemento montaje: 29,99€).
o    Pedidos superiores a 500€... envío Premium gratuito (montaje incluido).


TABLA DE ENVÍOS A BALEARES (a excepción de Formentera)
o    Pedidos menores de 150€... 29,99€ de gastos de envío.
o    Pedidos entre 150€ y 500€... 59,99€ de gastos de envío.
o    Pedidos entre 501€ y 1500€... 99,99€ de gastos de envío.
o    Pedidos superiores a 1500€... gastos de envío y montaje gratuitos.

¿QUÉ EMPRESA REALIZARÁ LA ENTREGA DE TU PEDIDO?
En Procomobel normalmente trabajamos con dos empresas de logística especializadas:
1.    GLS para artículos cuyo peso es inferior a 20kg y
2.    Tamdis para muebles voluminosos o que requieren montaje.
Es posible que, en ocasiones especiales o cuando el envío lo realiza directamente uno de nuestros proveedores, podamos contar con otra empresa de transporte.

Entregas por GLS (pedidos de hasta 20 kg y que no requieren montaje)

Recibirás tu entrega por GLS directamente en su domicilio.

Una vez que tu pedido se entregue al transportista, recibirás un email de confirmación con el número de paquete y un enlace para realizar el seguimiento de su envío.

En el caso de que no estés en casa, el transportista te dejará un aviso de paso. Podrás reprogramar un envío o solicitar el depósito en un punto de recogida (sin coste adicional). Si optas por esta última opción, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente a destino.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial (de 08:00h a 20:00h). Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes). Que se respete el horario de elección es responsabilidad únicamente de la empresa de logística, GLS, nunca culpa imputable a PROCOMOBEL S.L.

El precio del porte puede variar dependiendo de la zona de envío y del importe del pedido, y será mostrado antes de finalizar la compra.
Atendiendo al volumen del pedido y la localidad de destino, los plazos de entrega pueden verse ampliados. En todo caso, se le indicara automáticamente al efectuar la compra. Todo ello, sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a PROCOMOBEL S.L. no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.

Entregas por Tamdis (pedidos de más de 20 kg o que requieren montaje)

Los repartidores de Tamdis se encargarán de entregar tu pedido directamente en el domicilio indicado. Los muebles se entregarán en el interior de la vivienda y en la estancia que nos hayas indicado en el momento de la compra/pedido (el desembalaje y montaje de la mercancía no está incluido en la modalidad básica de este servicio y conllevará un suplemento).

En el caso de que hayas contratado la tarifa de entrega con montaje (suplemento indicado en el momento de realizar el pago), la empresa se encargará también del desembalaje de los bultos y el ensamblaje de los diferentes muebles. En ningún caso está incluido el montaje de aquellos artículos que requieran conexiones de fontanería, eléctricas o colocación a techo o pared.

Se solicitará la firma de la persona que recepcione la mercancía en el albarán de entrega de Tamdis en la casilla correspondiente: CONFORME o NO CONFORME. En este último caso, se pedirá al Destinatario en forma de comentario, el máximo de detalle posible en el apartado de Observaciones.

Es necesario que tengas en cuenta la medida de la puerta de tu casa, así como el tamaño de las escaleras y ascensor de la comunidad. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la entrega del paquete pueda realizarse por los accesos normales (puertas, escaleras, ascensor).

En cuanto tu pedido llegue en la agencia del transportista, recibirás un email o SMS de confirmación con el detalle del pedido y un enlace de seguimiento.

Tamdis te contactará por teléfono para fijar la cita de entrega del pedido. Se confirmará un día de entrega y una franja de dos horas para recibir el pedido, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 (las franjas horarias propuestas pueden variar en función de tu código postal). El día convenido, los repartidores te avisarán de su llegada 30 minutos antes.

Nuestro servicio de entrega de pedidos incluye cita de entrega fijada, si el pedido sale a reparto y por algún motivo el destinatario no puede estar en el domicilio a la hora acordada, se abriría una incidencia por ausencia. Ten en cuenta que en el caso de tener que gestionar una segunda entrega, el coste adicional correrá a cargo del cliente.

Puedes encontrar todos los detalles de su pedido y el seguimiento en su cuenta de cliente, en la sección Mis pedidos.

AVISO:  Para cualquier tipo de devolución conforme a lo expuesto en el apartado de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos de Procomobel, S.L. se debe OBLIGATORIAMENTE conservar las cajas de embalaje originales, etiquetas y cualquier accesorio y/o documentación relacionada con los mismos. De no ser así, no se procederá a tramitar ninguna devolución.

Incidencias con el Pedido

Si el pedido sufre un retraso de más de 10 días respecto al período de entrega aproximado indicado durante el PROCESO DE COMPRA, rogamos que nos lo notifiques lo antes posible.

Cuando se entregue el pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado.

En el caso de entregas con Tamdis (pedidos que requieren montaje o con un peso superior a 20 kg) se solicitará la firma del cliente o receptor en el albarán de entrega del Tamdis en la casilla correspondiente: CONFORME o NO CONFORME. En este último caso, se pedirá al Cliente/ receptor que efectúe un comentario en el apartado de Observaciones con el máximo de detalle posible.

A mayores, si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con PROCOMOBEL S.L. a través de nuestro correo electrónico: info@procomobel.com dejándonos sus datos personales y número de pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

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