Garantía e Información de los Productos
Todos los productos que puedes comprar en Procomobel.com están garantizados por ley dentro del ámbito nacional durante los 3 años siguientes a la entrega del producto.
En este caso te solicitaremos que contactes con nuestro Equipo de Atención al Cliente en un plazo de 30 días desde que hayas tenido conocimiento del defecto, proporcionándonos información precisa sobre el uso que se le ha dado al artículo, momento en que ha aparecido el daño o ha dejado de funcionar, así como cualquier otro aspecto adicional que pueda ayudarnos en la aplicación de la garantía.
Por otra parte, adjúntanos también una fotografía o vídeo en el que podamos apreciar el daño o avería.
Tras revisar los datos que nos hayas proporcionados contactaremos con el fabricante a fin de que pueda valorar la aplicación de la garantía.
Queda excluida de la garantía cualquier desperfecto del producto ocasionado por:
1. Incidencias en el desembalaje o montaje que no haya sido gestionado por nuestra empresa especializada (Tamdis). Si te encargas personalmente del montaje te recomendamos que abras la caja cuidadosamente (evitando el uso de tijeras o cuchillos), leer cuidadosamente las instrucciones de montaje y preguntar a un experto en el caso de dudas.
2. Uso inapropiado del producto, limpieza inadecuada del producto y/o contacto del mismo con productos químicos no apropiados. Cuidado con el uso de productos de limpieza no indicados en las indicaciones del producto (especialmente en productos con tapicería). La garantía no cubrirá estos casos.
3. Deterioro del producto por exposición inapropiada al frío y/o al calor.
4. Perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
Información del producto
Todo el catálogo de productos que encontrarás en Procomobel.com son el resultado de una cuidadosa selección de marcas y artículos. Hemos puesto un cuidado especial en elegir los muebles y artículos decorativos más exclusivos para nuestros usuarios.
Nuestro departamento de online ha puesto especial atención en describir los productos con total precisión, así como en el tratamiento de las imágenes.
Por supuesto, la calibración de cada monitor y pantalla es diferente, y no podemos garantizar que tu dispositivo muestre los colores con total exactitud. Esto implica que, en algunos casos, el producto entregado no sea exactamente igual que el plasmado en la imagen de nuestra web.
Es importante que tengas en cuenta también que debido al proceso de fabricación y/o a los materiales con los que el producto ha sido fabricado, la pieza que has comprado puede no ser idéntica alas imágenes mostradas en la web. Estas alteraciones podrán afectar ligeramente a las dimensiones, tonalidades y acabados. Singularidades que, sin duda, dan un valor añadido a tu producto.
Tú dispondrás de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos dentro de la ficha de producto, en el apartado de 'Opiniones de los Clientes'. Para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos comentarios estarán sujetos a nuestra revisión y validación antes de ser publicados. El usuario será el único responsable de los comentarios que puedas dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso Procomobel de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a: info@procomobel.com o bien llamando al: +34 865 660 733 / +34 673 537 340.