Términos y Condiciones

 

 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.


La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa.  La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.



1. Cobertura de nuestros productos

PROCOMOBEL SL opera a través del sitio web www.procomobel.com solo en territorio español peninsular y en Islas Baleares.

La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

Teléfono: (+34) 673 537 340.

Correo electrónico: info@procomobel.com


2. Procedimiento de contratación. - ¿Cómo puedo comprar Online?

Para que tú puedas acceder a los productos ofrecidos por PROCOMOBEL SL y realizar una compra deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te serán requeridos.

El usuario puede comprar a través de la página web bien como invitado o si quiere procediendo a la creación de una cuenta de usuario.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

PROCOMOBEL SL cuenta con un catálogo de todos los productos que tiene a la venta, una vez el usuario haya hecho su selección del/los producto/s deseado/s, añadiéndolo/s al carrito el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.

Comprar en PROCOMOBEL SL es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Haz clic en el producto que deseas seleccionar y pulsa el botón: “Añadir al Carrito”. -<<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página.>>
  • Si deseas seguir comprando, vuelve atrás y selecciona de nuevo los productos deseados.
  • Una vez seleccionados los productos que deseas comprar, así como el número de unidades, podrás iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo deseas, realizar tu compra sin registro, en calidad de invitado.
  • En esta pantalla podrás ver el resumen del carrito con los productos seleccionados: precio, impuestos, gastos de envío (si proceden). Podrás seleccionar número de unidades deseadas por cada producto y eliminar cualquier producto si lo deseas dándole la opción de eliminar.
  • Una vez seleccionados todos los productos deseados, podrás proceder al pago seleccionando la opción deseada.
  • A continuación, deberás rellenar la información de facturación, los datos de envío, el método de pago y envío.  En esta pantalla deberás validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada.

“Entiendo y acepto las Condiciones de la Contratación.”

  • Por último, deberás selecciona el método de pago deseado. IMPORTANTE: Estarás ante un pedido con obligación de pago. Quedan a tu disposición para tu lectura las condiciones de venta. Las mismas son válidas cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas. 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

PROCOMOBEL SL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

Para cualquier consulta o incidencia, puedes consultar nuestro apartado de Información (situado a pie de página) o contactar con el servicio de atención al cliente de Procomobel en el teléfono o correo electrónico indicado a continuación y dentro de los horarios comerciales establecidos al efecto.

- Teléfono: (+34) 673 537 340.
- Dirección: C/Alto del Moncayo s/n, 03140 El Moncayo, Alicante.
- Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.
- Dirección de correo electrónico: info@procomobel.com

Con anterioridad al botón de “Finalizar pedido” le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos. Igualmente,  deberá leer y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones Generales de Contratación, si lo desea. Ademas podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.


3. Información sobre los productos

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de PROCOMOBEL SL.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de PROCOMOBEL SL es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, PROCOMOBEL SL informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.


4. Información sobre el precio

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que tú ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si el precio erróneo que aparece en la página web no es comunicado por ninguna de las partes por desconocimiento, PROCOMOBEL SL no asumirá responsabilidad ninguna por dicho fallo.

Los precios pueden variar en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).

A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).

Los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

5. Gastos de envío

Aparecerán desglosados en el momento de proceder a realizar el pago, en la pantalla de pagos.


6. Oferta y aceptación

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.


7. Información sobre medios de pago.

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y le enviará un email de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

PROCOMOBEL SL manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

PROCOMOBEL SL se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Cancelaciones” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.


¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito. Visa, MasterCard. Amex, JCB, Diners (Sin incremento sobre el precio final).

Si tu medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en "Comprar y proceder al pago" tú estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Si recibes una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

  • PayPal. 

Si elige cómo método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

  • Transferencia bancaria.
  • Financiación con Cetelem y con Instant Credit.
  • Cupones de descuento. Consulta condiciones específicas de los cupones haciendo *click aquí*.  

Una vez realizado el pedido, PROCOMOBEL SL te enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, en su caso, de la transferencia bancaria, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de PROCOMOBEL SL.


¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:

Beneficiario: PROCOMOBEL SL.
BIC:   BSAB ESBB
IBAN: ES44 0081 1434 1200 0102 4809
Asunto: (Tu número de pedido, nombre y apellidos)

El plazo para realizar la transferencia será de 5 días laborables desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.

 

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrás observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es  seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.


¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?

Si recibes una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

  • Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se hayas alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
  • Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

 

En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.


Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta.  ¿Qué debo hacer?

Tú deberás notificar a PROCOMOBEL SL a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que PROCOMOBEL SL pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


Información sobre la factura

Emitiremos la factura en soporte electrónico siempre que nos autoriza expresamente a enviarla en este soporte.

En caso de que seas usuario registrado, tendrás acceso a tu factura en tu área de cliente.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.

PROCOMOBEL SL advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.



8. POLÍTICA DE ENVÍO

Procomobel trabaja con dos empresas de transporte especializadas.

Entregas por Tamdis (pedidos de más de 20 kg o que requieren montaje)

Los repartidores de Tamdis se encargarán de entregar tu pedido directamente en el domicilio indicado. Los muebles se entregarán en el interior de la vivienda en la estancia indicada por el cliente (el desembalaje y montaje de la mercancía no está incluido en esta modalidad de servicio).

En el caso de que haya contratado la tarifa de entrega con montaje (suplemento indicado en el momento de realizar el pago), la empresa se encargará también del desembalaje de los bultos y el ensamblaje de los diferentes muebles.

En ningún caso está incluido el montaje de aquellos artículos que requieran conexiones de fontanería, eléctricas o colocación a techo o pared.

Se solicitará la firma del receptor en el albarán de entrega del Tamdis en la casilla correspondiente: CONFORME o NO CONFORME. En este último caso, se pedirá al Destinatario en forma de comentario, el máximo de detalle posible en el apartado de Observaciones.  

Es necesario que tengas en cuenta la medida de la puerta de tu casa, así como el tamaño de las escaleras y ascensor de la comunidad. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la entrega del paquete pueda realizarse por los accesos normales (puertas, escaleras, ascensor).

En cuanto tu pedido llegue a la agencia del transportista, recibirás un email o SMS de confirmación con el detalle del pedido y un enlace de seguimiento.

Tamdis te contactará por teléfono para fijar la cita de entrega del pedido. Se confirmará un día de entrega y una franja de dos horas para recibir el pedido, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 (las franjas horarias propuestas pueden variar en función de tu código postal). El día convenido, los repartidores te avisarán de su llegada 30 minutos antes.

Nuestro servicio de entrega de pedidos incluye cita de entrega fijada, si el pedido sale a reparto y por algún motivo el destinatario no puede estar en el domicilio a la hora acordada, se abriría una incidencia por ausencia. Tenga en cuenta que en el caso de tener que gestionar una segunda entrega, el coste adicional correrá a cargo del cliente.

Puedes encontrar todos los detalles de tu pedido y el seguimiento en su cuenta de cliente, en la sección Mis pedidos.

 

Entregas por CTT y GLS (pedidos de hasta 20 kg o que no requieren montaje)

Recibirás tu entrega directamente en tu domicilio.

Una vez que su pedido se entregue al transportista, recibirás un email de confirmación con el número de paquete y un enlace para realizar el seguimiento de su envío.

En caso de que no estés en casa, el transportista te dejará un aviso de paso. Podrás reprogramar un envío o solicitar el depósito en un punto de recogida (sin coste adicional). Si optas por esta última opción, dispondrá de 10 días laborables para recoger su paquete. Transcurrido dicho plazo, éste se devolverá automáticamente.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial (de 08:00h a 20:00h). Si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

El precio del porte puede variar dependiendo de la zona de envío y del importe del pedido, y será mostrado antes de finalizar la compra.

 

Atendiendo al volumen del pedido y la localidad de destino, el plazo podrá ser ampliado. En todo caso, se te indicara automáticamente al efectuar la compra.  Todo ello, sin perjuicio de que existan causas de fuerza mayor o cuando por cualquier circunstancia ajena a PROCOMOBEL SL no pueda realizarse la entrega en cuyo caso se notificará lo más pronto posible al usuario.


Lugar de Entrega

PROCOMOBEL SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por tí y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indiques debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Existe también la opción de seleccionar la tienda o una de las sedes de la empresa, como lugar de entrega.

De tal forma, PROCOMOBEL SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.


Transmisión del riesgo y de la propiedad

El comprador adquiere la propiedad sobre los productos de PROCOMOBEL SL el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de nuestros almacenes.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a disposición del comprador de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.                  


Problemas en la entrega

Si el pedido sufre un retraso de más de 10 días respecto al período de entrega aproximado indicado durante el proceso de compra, rogamos que nos lo notifiques lo antes posible.

Cuando se entregue tu pedido deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado.

En el caso de entregas con Tamdis (pedidos que requieren montaje o con un peso superior a 20 kg) se solicitará la firma del receptor en el albarán de entrega del Tamdis en la casilla correspondiente: CONFORME o NO CONFORME. En este último caso, se pedirá al Destinatario en forma de comentario, el máximo de detalle posible en el apartado de Observaciones. 

A mayores, si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberás ponerse en contacto con PROCOMOBEL SL a través de nuestro correo electrónico: info@procomobel.com dejándonos sus datos personales y número de pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con tú para solucionar la incidencia.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cancelaciones

 Podemos decidir cancelar tu pedido. Ejemplos en los que podemos no aceptar tu pedido son los siguientes:

  1. Cuando los Productos que aparecen en la Plataforma no están ya disponibles;
  2. Cuando no podamos obtener la autorización de tu pago;
  3. Cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío;
  4. Cuando el Producto que se muestra en la Plataforma contiene un error manifiesto, como que el precio no sea el correcto o que se muestre o esté incorrectamente descrito;
  5. Cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas;
  6. Cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

 

Derecho de desistimiento

Podemos decidir cancelar su pedido. Ejemplos en los que podemos no aceptar su pedido son los siguientes:

a. Cuando los Productos que aparecen en la Plataforma no están ya disponibles;

b. Cuando no podamos obtener la autorización de su pago;

c. Cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío;

d. Cuando el Producto que se muestra en la Plataforma contiene un error manifiesto, como que el precio no sea el correcto o que se muestre o esté incorrectamente descrito;

e. Cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas;

f. Cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

Para devolver un producto, como persona física, dispones de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.

 

Productos conformados conforme a las especificaciones del comprador.

No podrán ser devueltos aquellos productos que se hayan hecho conforme las especificaciones del comprador.
Los productos de la colección Special Edition han sido personalizados por nuestro equipo de decoradores, son piezas únicas que se diseñan y fabrican bajo pedido. Debido a su carácter personalizado no admite devolución por parte del cliente.

 

IMPORTANTE:

Los productos fabricados bajo petición del cliente y personalizados (todos aquellos en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) admiten devolución, pero se te facturará un 50% del total del pedido, debido a que se fabrica el producto especial para el cliente de manera artesanal, son productos confeccionados bajo petición del cliente totalmente personalizados y luego es imposible poder hacer una postventa del producto, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta serán facturados al cliente.

El derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

En los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.

Se dispone de 24-48 horas para realizar cualquier modificación o anulación de los productos fabricados personalizados bajo petición del cliente. Transcurrido este tiempo, no se podrá realizar modificaciones ni cancelación del pedido. En el caso de querer cancelar o modificar el pedido se le facturará el 50% del total pedido, esto es debido a que los productos ya se estarán fabricando de manera personalizada y el fabricante no acepta modificaciones ni devoluciones, y posteriormente es imposible hacer una posventa de productos personalizados.

 

¿Cómo tienes que proceder para la devolución de un producto?

  • Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que tú los has recibido, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
  • Tú eres el responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que le recomendamos que envíes siempre tus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
  • Tú serás responsable de los costes de devolución del producto. 
  • En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
  • Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega.
  •  PROCOMOBEL SL se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.

Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelves cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, te enviaremos un correo electrónico informándote que la devolución ha sido aceptada.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por ti, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberás adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarte el ingreso.

En caso de que el producto haya sido adquirido contra-reembolso, tendrá que facilitarnos un número de tarjeta para realizar la devolución.

Si tu devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrás derecho a recibir ningún reembolso de importe.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros a través del email de contacto: info@procomobel.com

Para realizar una devolución deberás enviarnos los productos junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección: Ctra/ Alto Del Moncayo S/n (03140), Guardamar Del Segura, Alicante.


Devoluciones de productos defectuosos

Solo se procederá a reembolsar el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente si en el momento de la entrega detecta que el producto tenga ALGÚN  defecto, sea equivocado, venga desprecintado
Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, tú tendrás derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado y los gastos de envío que correspondieran.
En estos supuestos, deberás:

  • Ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, a través del email de contacto: info@procomobel.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
  • Para proceder a la devolución del producto por defectos, mal estado, caducidad, etc., es muy importante que en el momento de observar una discrepancia con el producto proceda a tomar una o varias fotos donde aparezca donde se pueda apreciar claramente el problema del producto.
  • La devolución de los productos en mal estado, o equivocados deberá realizarse mediante el procedimiento establecido en el anterior apartado a la siguiente dirección: Ctra/ Alto Del Moncayo S/n (03140), Guardamar Del Segura, Alicante.

Una vez nos informes sobre el defecto detectado, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución os sustitución del artículo no conforme.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, PROCOMOBEL SL se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

En el caso de problemas con el embalaje, deberás comunicárselo al transportista en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica del repartidor.


Garantías e información de los productos

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.

Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen plasmada la web.

Tú dispondrás de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Tú será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso PROCOMOBEL SL de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.
Dispondrás de la garantía legal en todos nuestros productos.


Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestras condiciones de compra no excluyen ni limitan nuestra responsabilidad por:

  • Muerte o daños personales causados por nuestra negligencia,
  • Declaraciones fraudulentas,
  • Cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de:

  • Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por tú que surja de o en conexión con estas Condiciones.
  • Casos de fuerza mayor que incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente acontecimientos:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.


Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas en este contrato se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó

Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.


Resolución de Conflictos

Legislación aplicable y jurisdicción.

La relación entre PROCOMOBEL SL y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.  


Resolución extrajudicial de conflictos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hojas de reclamación.

En caso de querer presentar una queja, te informamos que tenemos hojas de reclamación a tu disposición que podrás solicitar en el correo electrónico: info@procomobel.com. Podrás hacerla llegar a través de esta misma vía o dirigirla a la dirección: Ctra/ Alto Del Moncayo S/n (03140), Guardamar Del Segura, Alicante.


Menores de edad

 

PROCOMOBEL SL dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia PROCOMOBEL SL no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.


Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual

PROCOMOBEL SL respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: info@procomobel.com


Política de seguridad

PROCOMOBEL SL ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.


Sorteos en Redes Sociales

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook, Instagram, Pinterest etc tú debes saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo. 

El participante exonera a Facebook / Instagram /Pinterest de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.


 

Términos y Condiciones específicas. - Cupones de descuento.

Entidad organizadora.

El sitio web visitado es propiedad de la entidad PROCOMOBEL SL con domicilio social en Ctra/ Alto Del Moncayo S/n (03140), Guardamar Del Segura, Alicante, con C.I.F.  B30444798.
inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo 2149 Folio 138, Hoja A-49351, en adelante EL TITULAR.

Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono+34 673 537 340 
Correo electrónico de contacto: info@procomobel.com
Actividad/ Sector de la entidad: empresa de retail especializada en la venta al por menor de muebles y Proyectos de interiorismo.


¿En qué consisten los cupones de descuento?

Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones solo se aplican a los productos y no a los gastos de envío.

Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar tu reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.


Lugar y fecha.

Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.


Cómo participar.

En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas década uno de los cupones.

Para poder disfrutar de tu descuento, debes introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona Aplicar antes de abonar el importe restante por el pedido.

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.

  • Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros, salvo en el caso de excepciones indicadas en las Condiciones Específicas.
  • Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener 18 años o más.
  • Los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora.
  • Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
  • Los cupones no son reembolsables, deben utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de este sitio web y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
  • Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra teniendo en cuenta el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
  • En caso de que el importe del cupón de descuento no cubra el precio final de venta (IVA incluido), tú deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente será posible utilizando los medios de pago indicados en el apartado 7 de las Condiciones Generales de Venta. “Información sobre medios de pago”.
  • En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior. Por lo tanto, si tú no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
  • Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de productos o en un momento determinado y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.
  • No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento sin autorización expresa de PROCOMOBEL SL

Mensajes de error.

  1. Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error indicándolo.
  2. Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, debe realizar lo siguiente:
    • Que el cupón no haya sido canjeado. 
    • Que el cupón no haya caducado. 
    • Que el cupón se haya introducido de forma correcta.
    • Que el artículo que deseas adquirir cumple con las condiciones estipuladas ya que, en caso contrario, no podrá disfrutar del descuento.

 ¡

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña